Vaga de Suporte de Sistemas
Empresa Conforce
Indaiatuba/SP
Suas principais atividades serão:
🔹 Prestar suporte técnico e funcional aos clientes (Níveis 1 e 2);
🔹 Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas da empresa;
🔹 Investigar inconsistências de dados e falhas operacionais;
🔹 Realizar consultas em banco de dados utilizando SQL para apoio às análises;
🔹 Registrar, classificar e acompanhar chamados dentro dos SLAs estabelecidos;
🔹 Interagir com equipes de Tecnologia, Produto e Desenvolvimento para resolução de incidentes;
🔹 Apoiar configurações e parametrizações dos sistemas;
🔹 Orientar clientes sobre funcionalidades, processos e melhores práticas de utilização;
🔹 Elaborar documentações, procedimentos e registros técnicos;
🔹 Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.
Requisitos obrigatórios
✔️ Experiência anterior com suporte a sistemas, ERP, CRM ou plataformas corporativas;
✔️ Conhecimento básico a intermediário em SQL;
✔️ Experiência com atendimento ao cliente corporativo;
✔️ Boa capacidade analítica e resolução de problemas;
✔️ Excelente comunicação verbal e escrita;
✔️ Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades.
Diferenciais
⭐ Experiência com integrações via API;
⭐ Conhecimento em estrutura e consultas de banco de dados;
⭐ Vivência com ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares);
⭐ Noções de lógica de programação;
⭐ Experiência com clientes corporativos de médio e grande porte;
⭐ Vivência em operações de logística, rastreamento, gestão de frotas ou operações de campo.
Perfil que buscamos
🔎 Perfil investigativo e orientado à solução;
📋Organização e boa gestão de prioridades;
🚀 Proatividade e senso de responsabilidade;
🤝 Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;
💬 Capacidade de traduzir informações técnicas de forma clara e objetiva para os clientes.
📈 Oportunidade de desenvolvimento profissional;
🤝 Ambiente colaborativo e dinâmico.
💰 Salário: R$ 2.300,00 a R$ 2.600,00
📄 Regime de contratação: CLT
🏥 Benefício: Assistência Médica
👉Para participar da vaga envie o CV para 👇
marcia.monetta@conforce.com.br
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